Política de devoluciones
PÁGINA DE DEVOLUCIONES
(Un consumidor es toda persona física que celebra un acto jurídico que no puede atribuirse principalmente a su actividad comercial o profesional independiente).
Información sobre el desistimiento
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de indicar los motivos.
El plazo de desistimiento será de 30 días a partir de la fecha:
• En que usted, o un tercero designado por usted (que no sea el transportista), haya tomado posesión de los bienes, siempre que haya pedido uno o varios bienes en un único pedido y estos hayan sido entregados conjuntamente.
• En que usted, o un tercero designado por usted (que no sea el transportista), haya tomado posesión del último bien, siempre que haya pedido varios bienes en un único pedido y estos hayan sido entregados por separado.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del presente contrato. Esto puede hacerse por correo electrónico a: support@orivamode.com.
Puede utilizar para ello el formulario modelo de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que expire el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los costes adicionales derivados de la elección por su parte de un tipo de entrega distinto de la entrega estándar ofrecida por nosotros), sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de su notificación de desistimiento.
Para efectuar dicho reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que empleó en la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otro método. En ningún caso este reembolso supondrá gastos adicionales para usted.
Podremos retener el reembolso hasta que:
• Hayamos recibido los bienes devueltos; o
• Usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes;
según cuál de estas circunstancias ocurra primero.
Deberá devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que nos haya informado de su decisión de desistir del contrato. El plazo se considerará cumplido si envía los bienes antes de que expire el período de 30 días.
Los costes directos de devolución de los bienes correrán por su cuenta.
Solo será responsable de cualquier disminución del valor de los bienes cuando dicha pérdida de valor sea consecuencia de una manipulación de los mismos que exceda la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
Motivos de exclusión y pérdida del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos:
• Para el suministro de bienes que no estén prefabricados y que hayan sido fabricados sobre la base de una elección o decisión individual del consumidor.
• Para el suministro de bienes que puedan deteriorarse rápidamente o tengan una fecha de caducidad limitada.
• Para el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado al celebrar el contrato, pero cuya entrega solo pueda realizarse como mínimo 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado.
• Para el suministro de periódicos, revistas o publicaciones, con excepción de las suscripciones.
El derecho de desistimiento se extinguirá anticipadamente en los contratos:
• Para el suministro de bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene, cuando el precinto haya sido retirado después de la entrega.
• Para el suministro de bienes que, debido a su naturaleza, hayan sido mezclados inseparablemente con otros bienes después de la entrega.
• Para el suministro de grabaciones de audio o vídeo y programas informáticos entregados en un embalaje precintado cuando el precinto haya sido retirado después de la entrega.
Ejemplo de formulario de cancelación
En cualquier caso, póngase en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico antes de devolver los productos: support@orivamode.com.
La dirección de devolución que aparece en nuestros paquetes no es nuestra dirección para devoluciones. Recibirá nuestra dirección de devolución por correo electrónico previa solicitud.
Si desea cancelar el contrato, complete el siguiente formulario y envíelo por correo electrónico.
FORMULARIO DE CANCELACIÓN
Yo/Nosotros () por la presente desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros () relativo a:
la compra de los siguientes bienes (*) /
la prestación del siguiente servicio (*)
Pedido realizado el: () ____________ / Recibido el: () ______________
Nombre del/de los consumidor(es):
Dirección del/de los consumidor(es):
Firma del/de los consumidor(es) (solo si este formulario se presenta en papel):
Fecha: ______________