Política de envíos
POLÍTICA DE ENVÍOS
¿Cuál es el plazo de entrega?
El plazo de entrega consta de dos fases:
1. Tiempo de procesamiento
Dentro de 1 a 3 días laborables después de realizar el pedido, este será revisado, aprobado y empaquetado.
Posteriormente, el paquete será preparado para su transporte.
2. Tiempo de entrega
Para Chile, el plazo estimado de entrega es de:
5 a 10 días laborables.
El envío es gestionado por CorreosChile.
Importante: todos los plazos de entrega excluyen posibles retrasos aduaneros.
Durante períodos de alta demanda, como Navidad, Black Friday y Año Nuevo, las entregas pueden tardar más tiempo de lo habitual.
¿Cuál es el coste del envío?
Ofrecemos envío premium gratuito.
El envío incluye un seguro en caso de robo, pérdida o daños del paquete.
¿Dónde está mi paquete?
Una vez realizado el envío, el cliente recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.
Puede realizar el seguimiento de su pedido a través de la página de seguimiento de nuestro sitio web.
Para ello, haga clic en «Track your order» en el menú principal de nuestro sitio web.
Por razones logísticas, un pedido puede enviarse en varios envíos parciales. En ese caso, es posible que reciba varios números de seguimiento.
Mi número de seguimiento no funciona
La información de seguimiento puede tardar hasta 5 días laborables en actualizarse después del envío.
Si después de varios días el seguimiento sigue sin mostrar información, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de:
Estaremos encantados de ayudarle a localizar su pedido.